RWS開発日記

いつもご利用ありがとうございます、
楽天ウェブサービスのお客様担当でございます。

リクエスト数の急増によるサーバーエラーの発生により、皆様には
ご迷惑をお掛けしております。

ご利用環境の改善のため、現在サーバー増強等の対策を進めて
おりますが、現在ご利用中の皆様に安定したサービスをご提供する
ことを目的に、デベロッパーIDの新規発行を一時停止させていただきます。
再開日程につきましては、現在のところ未定となっております。

ご不便をおかけして大変申し訳ありませんが、早期のサービス再開に
向けて、準備を進めてまいります。

皆様のご理解とご協力の程、お願い申し上げます。

いつもご利用ありがとうございます、
楽天ウェブサービスのお客様担当でございます。

昨日のご案内の通り、昨日実施した負荷対策の結果、正常なリクエスト
に対する”AccessForbidden”（リクエスト制限超過）のエラーは現在
解消しております。
しかしながら、一部のAPIへのアクセス集中は現在も続いており、一部
のリクエストに対して、”ServerError”を返す現象を確認しております。

■対象API
・楽天商品検索API
・楽天ジャンル検索API
・楽天商品コード検索API
・楽天カタログ検索API
・楽天商品ランキングAPI

■エラーメッセージの内容
<Status>ServerError</Status>
<StatusMsg>APIサーバー内部でのエラーのため、レスポンスを返せません。エラーコード=xxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx</StatusMsg>

改善策につきましては、現在サーバー増強等を含め2010年3月を目処に
鋭意進めておりますが、それまでの間、同様の現象が続く可能性がござ
います。その場合は、アクセスする時間帯を変える、しばらく時間をお
いてアクセスする等、行っていただけますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけし、大変申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。

いつもご利用ありがとうございます、
楽天ウェブサービスのお客様担当でございます。

ホスティングサービスのサーバ設定等により、デベロッパーIDを含むリクエストURL
が検索エンジン等にキャッシュされるケースが報告されています。

楽天ウェブサービスでは、規約によりデベロッパーIDはお客様の責任において
管理することとなっております。第3者による不正利用を防ぐためにも、今一度、
お客様のサーバ設定等の環境、プログラムを確認し、エラー等の場合も、
リクエストURLがページ上に表示されることのないようにご確認いただけますよう
お願いいたします。

お問い合わせ先

いつもご利用ありがとうございます、
楽天ウェブサービスのお客様担当でございます。
　
先ほどの投稿でもお知らせしておりますが、
最近のリクエスト数の急増に伴い、サーバー負荷が上昇し、
通常のリクエスト制限（秒間1リクエスト）以下でも、場合により
リクエスト過多（ステータス「AccessForbidden」）のエラーを
返す現象が発生しておりました。
　
この現象を受け、当サービスの規約、ガイドラインに沿って
ご利用いただいているデベロッパー様に安定したサービス
をご提供するために、リクエスト制限の運用を強化させていただきます。
　
現在、ウェブサービスの利用上限は、こちらで
お知らせしておりますように、1秒間あたり1リクエスト、
1日あたりに換算すると86,400リクエストとなっております。
　
今後、リクエスト制限を超えてアクセスが行なわれている
方につきましては、事前の通告なく、今後のウェブサービス
の利用を停止させていただく場合がございます。
（ご利用中のデベロッパーIDが利用停止になった場合、
利用上限を超えないリクエストに対して、
「503 Service Unavailable」のレスポンスが返ります。）
　
楽天ウェブサービスをご利用の皆様におかれましては、
引き続きご利用中のウェブサイト等からのアクセスが、
制限値を上回らない形で運用していただけますよう
お願い申し上げます。
　
本件についてのお問い合わせは、
までお願いいたします
　
皆様からご意見を頂戴しております、利用環境の改善
につきましては、サーバー増強等を含め、引き続き検討してまいります。
　
このたびはご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、
サービスの適正利用について、皆様のご理解とご協力を重ねてお願い申し上げます。

いつもご利用ありがとうございます、
楽天ウェブサービスのお客様担当でございます。

多くの方からお問合せ頂いておりますように、
先週より楽天市場系APIにおいて、リクエスト数制限による
503エラーが頻発する状態になっておりました。

先ずはご報告が遅れましてまことに申し訳ございません。

以下、現状のご報告ならびに対応策について記します。

【状況】
最近APIリクエスト数が急増しはじめ、先週2/18頃より
ご案内していた1秒に1回以下のリクエストであってもリクエスト数
制限による503エラーを返す現象が発生するようになりました。

【対策】
本日2/22、リクエスト数制限が発生しにくいよう対応いたしました。
この対応により1秒に1回以下のリクエストであれば、503エラーが
発生する確率は下がる見込みです。

しかしながら、引き続きリクエストの多い状況が続いており、
時間帯によっては、APIがエラー応答（”ServerError”（楽天ウェブサービス
側のエラー）または”AccessForbidden”（リクエスト数制限））を返す場合が
ありますことをご了承お願いします。

重ね重ね皆様にはご迷惑おかけしておりますことを深くお詫びいたします。
今後とも楽天ウェブサービスをよろしくお願いいたします。